Sé parte de METRICA METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel integral. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.
Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a: Analista de Calidad de Procesos IT.
Lo que harás en este rol
- Revisar y analizar procesos de IT, identificando gaps, desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.
- Evaluar el cumplimiento de procesos, estándares, KPIs, SLAs y métricas de calidad.
- Proponer iniciativas orientadas a la mejora continua y optimización de procesos IT.
- Participar en auditorías, assessments y revisiones de procesos.
- Identificar riesgos, brechas y puntos de control dentro de los procesos.
- Elaborar y realizar seguimiento a planes de acción y mejora.
- Contribuir en la documentación,



actualización y optimización de procesos.
- Establecer y mantener un flujo de revisión continua de procesos y calidad.
- Trabajar de manera transversal con diferentes equipos y stakeholders de IT.
- Analizar tanto los procesos internos como los relacionados con la operación del cliente, identificando oportunidades de mejora y proponiendo cambios.

Requisitos
- Formación universitaria o técnica en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración, Computación o carreras afines.
- Experiencia en análisis, revisión y mejora de procesos de IT.
- Experiencia trabajando con KPIs, SLAs, métricas de calidad e indicadores de cumplimiento.
- Experiencia en identificación de gaps, riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora.
- Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de acción y mejora continua.
- Experiencia participando en auditorías, assessments o

📌 Analista de Calidad de Procesos It (Lima)
🏢 Métrica Perú
📍 Lima