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Somos Ferreyros S.A., una de las 10 mejores empresas para trabajar en el Ranking Merco Talento desde hace 10 años y parte del grupo de Empresas Socialmente Responsables. Líderes en el sector industrial y proveedor de servicios, con más de 100 años de legado en el Perú trascendiendo de forma sostenible, siendo la empresa bandera de la corporación Ferreycorp y representante de Caterpillar en el Perú desde 1942. El éxito e innovación son parte de nuestra trayectoria, y el talento, como el tuyo, es fundamental para seguir cumpliendo nuestro propósito: Juntos creamos desarrollo. ¿Qué esperas? Súmate a los líderes

Funciones:
- Brindar soporte en el proceso de medición de experiencia de clientes.
- Brindar soporte en estándares centrados en la experiencia de clientes.




- Generar y automatizar reportes semanales y mensuales del proceso VoC.
- Seguimiento de alertas de satisfacción en los distintos procesos medidos. (Service Recovery)
- Velar por el cumplimiento del plan de cuotas de encuestas de experiencia.
- Contactar y coordinar con usuarios internos la calidad de la información para los distintos procesos.

Requisitos:
- Estudiante universitario(a) de 6to a 9no ciclo de las carreras de Ing. Industrial, Marketing, Administración o afines.
- Conocimiento de inglés a nivel intermedio.
- Conocimiento de Office (Google Sheets) a nivel intermedio.
- Nivel intermedio en herramientas online como Miro y Canva.
- Conocimiento deseable de Appsheet, PowerBI e IA.

📌 Practicante de Experiencia de Clientes (Lima)
🏢 Ferreyros
📍 Lima