Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
En esta función tendrás que:
- Planificar actividades operativas diarias y semanales del personal a cargo, en forma conjunta con los referentes del cliente.
- Entrega de Welcome Kits y formularios de aceptación de términos.
- Responsable del stock de EPPs.
- Elaborar reportes e informes a solicitud.
- Monitorear y controlar los indicadores de gestión del servicio (KPIs).
- Coordinar recursos y prioridades con el cliente.
- Elaborar el reporte de Indicadores de cumplimiento de condiciones contractuales para el cliente.
- Asegurar el ejecución eficiente y eficaz de los servicios, mediante la participación de reuniones con la contraparte del cliente con el fin de levantar, modificar o integrar nuevos procesos o productos.
- Generar y actualizar cronogramas de instalación, desistalación e incidencias (según corresponda el servicio)
- Revisar el estatus de las OS abiertos y nuevos.
- Revisar la carga de trabajo de los técnicos para asegurar una correcta asignación de casos.
- Priorizar las OS abiertas para atención ocasión de situaciones emergentes e importantes.
- Coordinar con los técnicos la ejecución de los casos.
- Recibir escalamientos para solución de temas críticos.
- Apoyar en la generación de proyectos del área.
- Realizar reuniones de seguimiento y evaluación de OS con el cliente.
- Revisión de los inventarios actualizados en los sistemas del cliente.
- Acompañamiento de actividades con otras contratistas del cliente.
📌 Gestor de Operaciones (Lima)
🏢 Sonda
📍 Lima