- Gestionar y supervisar los activos asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos y condiciones de servicio establecidos.
- Coordinar y validar los servicios realizados por proveedores externos, garantizando estándares de calidad y ocasión.
- Mantener actualizada la información operativa y administrativa de los activos bajo su responsabilidad.
- Realizar seguimiento a los programas de mantenimiento e incidencias, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
- Desarrollar y fortalecer relaciones comerciales con los clientes asignados, identificando oportunidades para mejorar la experiencia y satisfacción del servicio.
- Brindar asesoría y acompañamiento permanente a los clientes respecto al desempeño de los servicios contratados y las mejores prácticas de gestión.

- Gestionar requerimientos,



consultas y solicitudes de los clientes, asegurando una atención oportuna y orientada a la fidelización.
- Identificar oportunidades de negocio y de generación de valor para el cliente, coordinando propuestas de servicios adicionales o complementarios.
- Coordinar la regularización de cargos asociados a servicios adicionales o condiciones especiales, manteniendo una comunicación transparente con el cliente.
- Elaborar reportes de gestión y análisis de indicadores que contribuyan a la toma de decisiones y fortalecimiento de la relación comercial.

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