Sé parte de METRICA
METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un ambiente sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.
Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a:
Analista de Calidad de Procesos IT

? Lo que harás en este rol
Revisar y analizar procesos de IT, identificando gaps, desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.
Evaluar el cumplimiento de procesos, estándares, KPIs, SLAs y métricas de calidad.
Proponer iniciativas orientadas a la mejora continua y optimización de procesos IT.
Participar en auditorías, assessments y revisiones de procesos.
Identificar riesgos, brechas y puntos de control dentro de los procesos.
Elaborar y realizar seguimiento a planes de acción y mejora.
Contribuir en la documentación,



actualización y optimización de procesos.
Establecer y mantener un flujo de revisión continua de procesos y calidad.
Trabajar de manera transversal con diferentes equipos y stakeholders de IT.
Analizar tanto los procesos internos como los relacionados con la operación del cliente, identificando oportunidades de mejora y proponiendo cambios.
✅ Requisitos:
Formación universitaria o técnica en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración, Computación o carreras afines.
Experiencia en análisis, revisión y mejora de procesos de IT.
Experiencia trabajando con KPIs, SLAs, métricas de calidad e indicadores de cumplimiento.
Experiencia en identificación de gaps, riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora.
Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de acción y mejora continua.
Experiencia participando en auditorías, assessments o revisiones de procesos.
Expe

📌 Analista de Calidad de Procesos TI (Lima)
🏢 Métrica Perú
📍 Lima