Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de servicios (NOC)

Requisitos
Profesional universitario titulado en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 5 años de experiencia competente.
Experiencia en gestión de personas/equipos, desarrollando y acompañando al personal.
Experiencia/capacidad para liderar equipos de NOC.
Conocimientos de ITIL v4.
Experiencia en gestión de incidentes, problemas y cambios.
Capacidad para escalar incidentes y gestionar situaciones de urgencia.
Capacidad de coordinar, distribuir tareas y establecer prioridades.
Capacidad de análisis de información proveniente de plataformas de monitoreo.
Buena comunicación y orientación hacia la experiencia del cliente/usuario final.

Conocimientos técnicos

La ficha menciona específicamente experiencia/conocimiento en sistemas y gestores de la Red de AccesoESIGHT, NETECO, MAE, U2000, NCE Huawei, SDH Huawei, NNM, Grafana, ElasticNet, Go Global, Remedy y MCM.

Habilidades




Liderazgo operativo.
Sentido de urgencia.
Capacidad de escalamiento.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Entrenamiento y mentoring.
Priorización de actividades.
Resolución de problemas.

Funciones principales
Coordinar las actividades del equipo de NOC Red de Acceso PRONATEL.
Distribuir tareas y establecer prioridades.
Realizar seguimiento a los resultados del equipo.
Analizar información de las plataformas de monitoreo.
Identificar problemas e incidentes de red.
Liderar la gestión y escalamiento de incidentes.
Guiar y entrenar a los analistas a cargo.

Horario: Lunes a viernes (9 a 6.30pm) - Si hay algún incidente se necesita recepcionar las llamadas.

Incentivos
Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.

General Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?

¡Te invitamos a revisar nuestra página web: !
J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Servicios Noc De Acceso La Victoria
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria