La Universidad Continental está en la búsqueda de un Asistente Administrativo del Centro de Atención y Soluciones para el área de Atención al usuario de la filial Cusco.

Funciones
Brindar orientación rápida y ordenada sobre nuestros diferentes procesos a la comunidad UC, demostrando cortesía, fluidez y buen desenvolvimiento por los diferentes canales.
Organizar, coordinar y desarrollar la recepción, registro, digitación, distribución y control de las atención de los diferentes trámites académicos, administrativos, de matrícula, convalidaciones y otros.
Procesar la atención de las quejas y reclamos, asegurando la atención, seguimiento y emisión de respuestas oportunas.
Centralizar el registro de todas las interacciones con los usuarios en un sistema unificado, facilitando el seguimiento y la resolución oportuna de sus respuestas solicitudes.
Identificar y brindar soluciones tecnológicas u otras herramientas para optimizar la atención en las consultas, solicitudes, trámites, quejas o reclamos.
Cumplir y asegurar la resolución oportuna y eficiente de consultas, solicitudes, trámites, quejas ,reclamos y otros garantizando la calidad en el servicio hacia el estudiante dentro de los SLAs establecidos.




Participar en el desarrollo del plan de trabajo y ejecutar sus proyectos de mejora continúa.
Coordinar para la optimización de los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción de los estudiantes.
Respetar los protocolos del Centro de Atención y Soluciones, así como las normas establecidas por la Universidad en los diferentes procesos.
Otras funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Requisitos
Egresado o Bachiller de Ingeniería de sistemas, industrial, ambiental, administración, comunicaciones, empresarial, competente técnico y/o carreras afines.
1 año de experiencia en prácticas preprofesionales en funciones administrativas y/o 6 meses de experiencia en funciones administrativas
Conocimiento en tecnologías de Información.
Conocimientos de atención al cliente, de quejas y reclamos, manejo de trámite documentario interno y externo.
Microsoft office a nivel intermedio.
Google Drive(Docs, Sheets, formularios, etc) nivel intermedio.

Ventajas
Capacitación constante.
Planilla con todos los ventajas de ley.
Utilidades.

📌 Asistente Administrativo Del Centro De Atención Y Soluciones Cusco
🏢 Universidad Continental
📍 Cusco