Únete a Quantia Te apasiona enseñar y desarrollar talento En nuestro equipo estamos buscando un Formador que impulse el aprendizaje y garantice la calidad en la experiencia de nuestros agentes desde el primer día.
Cuál será tu misión
Serás responsable de capacitar a nuevos asesores, asegurando que adquieran los conocimientos, habilidades y estándares necesarios para brindar un servicio de excelencia.
Funciones principales
Realizar la inducción y capacitación a nuevos colaboradores sobre productos, servicios y atención.
Evaluar el aprendizaje mediante pruebas y seguimiento.
Acompañar a los nuevos durante su proceso de adaptación.
Identificar posibilidades de mejora y reforzar conocimientos.
Asegurar la calidad del servicio y brindar retroalimentación constante.
Qué buscamos en ti
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Comunicaciones, Educación o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en call center preferible como agente destacado, QA o formador junior.




Experiencia en capacitación inicial de nuevos ingresos.
Deseable experiencia en campañas de ventas de telecomunicaciones, fibra óptica, internet hogar o portabilidad.
Experiencia trabajando con equipos presenciales y remotos.
Conocimiento de indicadores de call center AHT, CSAT, FCR, Calidad y manejo de Excel básico intermedio.
Qué te ofrecemos
Posibilidad de crecimiento en el área de formación y calidad
Excelente clima laboral y capacitación constante
Ingreso a planilla completa con beneficios de ley al 100
Condiciones del puesto
Horario Lunes a sábado de 900 a.m. a 600 p.m.
Modalidad Presencial San Isidro
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Formador a de Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Quantia Soluciones SAC de San Isidro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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