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La Universidad Autónoma del Perú, institución licenciada por SUNEDU y con certificación internacional de calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de:
?‍⚕️ Jefe de Experiencia del Estudiante – Puente Piedra
✨ Sé parte de una comunidad académica comprometida con la excelencia y el desarrollo integral de sus estudiantes.
? Misión del puesto
Gestionar la experiencia integral del estudiante mediante la articulación de los servicios de atención, acompañamiento, bienestar, salud y recursos académicos, con el objetivo de asegurar su satisfacción, permanencia y fidelización a lo largo de su trayectoria académica.
? ¿Qué buscamos?
- Bachiller o titulado en Administración, Comunicaciones o carreras afines
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (de preferencia en el sector educativo)
- Conocimientos en:
- Gestión de experiencia del cliente (CX)
- Retención y fidelización estudiantil
- Gestión de reclamos y calidad de servicio
- Indicadores de gestión
- Normativa de educación superior (SUNEDU,



SINEACE)
- Cursos o diplomados en experiencia del cliente, calidad o gestión educativa
- Deseable: conocimiento en ISO 21001
- Manejo de Excel a nivel intermedio
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 08:30 a.m. a 06:30 p.m. y sábados según necesidad

? ¿Cuál será tu reto?
- Diseñar e implementar la estrategia de experiencia del estudiante
- Supervisar los servicios académicos, de acompañamiento y bienestar
- Gestionar consultas y reclamos asegurando tiempos de respuesta oportunos
- Analizar indicadores de satisfacción y deserción estudiantil
- Implementar estrategias de retención y fidelización
- Coordinar con áreas académicas y administrativas para una atención integral
- Supervisar herramientas tecnológicas de atención al estudiante
- Elaborar reportes de gestión para la toma de decisiones
- Otras funciones asignadas por la Dirección

? ¿Qué ofrecemos?
- Ingreso a planilla desde el prime

📌 Jefe de Experiencia al Estudiante (Puente Piedra)
🏢 Universidad Autonoma Del Peru C.
📍 Puente Piedra