En Cosmos nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente - Exportaciones para sumarse al equipo de la sede Callao.
? ¿Cuál será tu misión?:
Ser el punto de contacto principal entre el cliente y la compañía, gestionando y canalizando eficientemente los requerimientos operativos del despacho aduanero para asegurar la fluidez del proceso y la fidelización del cliente.
? ¿Cuáles serán tus principales funciones?:
- Revisar y conciliar la documentación base para despachos y embarques (facturas, BLs, packing list, etc.).
- Coordinar el flujo operativo con las áreas internas (operaciones, transporte, liquidaciones) y entidades/proveedores externos.
- Mantener comunicación continua con los clientes asignados y monitorear el estado de sus operaciones.
- Atender y resolver incidencias, reclamos o consultas sobre el servicio aduanero.
- Controlar vencimientos operativos para evitar multas o sobrecostos.
- Actualizar de forma constante los sistemas informáticos de la empresa y la base de datos de los clientes.




- Elaborar y presentar reportes de avance e indicadores de gestión (KPIs) a la jefatura y al cliente.

? ¿Qué perfil buscamos?:
Formación: Técnico o Bachiller en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el sector aduanero/logístico y al menos 2 años en posiciones similares (Customer Service / Sectorista).
Conocimientos técnicos:
- Normativa y operatividad aduanera (Ley General de Aduanas, Valoración Aduanera).
- Manejo de portales SUNAT / VUCE.
- Dominio de Microsoft Office (Excel nivel intermedio).

Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, proactividad y capacidad de resolución de problemas.
? Beneficios:
? Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
? Posibilidad de desarrollo profesional.
? Capacitación constante.
? Excelente clima laboral.

? Lugar de trabajo: Sede (Callao)
? Postula y forma parte de nuestro equipo

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📌 Ejecutivo de Atención al Cliente (Callao)
🏢 Cosmos Agencia Maritima
📍 Callao