En Manpower Perú, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de Técnico(a) de soporte en mesa de ayuda en el rubro Minero para la ciudad de Lima. La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí
Requisitos:
• Cualificado en computación e informática, sistemas, informática, administración o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico como operador en mesas de ayuda, call centers o service desk, con énfasis en soporte telefónico y toma de control remoto, con manejo de sistemas automatizados de registro de incidentes.
• Conocimientos en MS Excel en nivel intermedio – avanzado.
• Disponibilidad inmediata.

Funciones:
• Realizar reseteo de contraseñas en usuarios, orientándolos sobre cómo realizar este proceso y crear una nueva.
• Asegurar que el usuario logra acceder y conservar la nueva.
• Restablecer intentos de evaluación en la plataforma LMS, cuando el usuario ha superado el límite, coordinando con Aprendizaje las ocasiones para realizar esto.




• Orientar a usuarios cuando tienen problemas de navegación, sobre el uso de aplicativos, navegadores, redes y configuración de estas.
• Crear artículos o programas mediante configuración en LMS (plataforma), conforme a lo indicado. Dar acceso a usuarios a los artículos creados. Actualizar accesos a usuarios con información proporcionada sobre nuevos ingresos y ceses.
• Realizar reporte de casos y soluciones brindadas, enfatizando las frecuencias y viendo automatizar las respuestas frecuentes.

Beneficios:
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley.
• Remuneración Fija acorde al mercado.
• Grato clima laboral

“En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos”

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📌 Técnico(a) de soporte en mesa de ayuda (Lima)
🏢 Manpower
📍 Lima