¿Por qué trabajar con nosotros?

Somos una empresa de veloz crecimiento que está revolucionando el mundo de los datos en América Latina

CIAL Dun & Bradstreet es el proveedor líder de datos y soluciones para impulsar la toma de mejores decisiones comerciales en América Latina, el Caribe e Israel. Nuestras soluciones están diseñadas para transformar la forma en que las empresas gestionan el riesgo y toman decisiones críticas sobre las empresas en las que confían.

En CIAL creemos firmemente que cada miembro del equipo desempeña un papel fundamental para lograr nuestro objetivo de ayudar a las empresas a que prosperen en cualquier entorno económico.

Es nuestra gente, no la tecnología, lo que hace posible lo que hacemos. Es nuestra gente, no los datos, la que convierte la información en conocimientos. Y es nuestra gente, no los algoritmos, la que se preocupa por ayudar a nuestros clientes a tomar mejores decisiones.

El rol

Apoyar al equipo en la gestión de cuentas mid-market y brindar soporte a los Customer Success Managers en tareas relacionadas con cuentas de mayor tamaño.





Esta posición se enfocará en el onboarding de clientes, capacitación sobre el producto, seguimiento de uso, apoyo a la adopción de la plataforma y coordinación interna.

Buscamos a una persona con ganas de desarrollarse en Customer Success, que disfrute trabajar con clientes y se sienta cómoda gestionando tareas operativas y de seguimiento.

¿Cuáles son tus principales responsabilidades?
- Apoyar a clientes mid-market durante su proceso de onboarding y adopción de la plataforma.
- Brindar capacitaciones básicas sobre el producto y ayudar a los clientes a comprender cómo utilizar las funcionalidades de la plataforma.
- Realizar seguimiento a los clientes para monitorear el uso de la plataforma e identificar dudas, desafíos o brechas de adopción.
- Detectar clientes con bajo nivel de uso, inquietudes o posibles obstáculos, y escalarlos al Customer Success Manager.
- Apoyar en la elaboración de p

📌 Customer Success Analyst Jr. (Lima)
🏢 CIAL D&B Services
📍 Lima