Grupo San Pablo empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un(a)
Líder de Calidad de Servicio
, para una de nuestra clinica San Pablo Surco

Requisitos
- Bachiller o Título universitario en Administración, Hotelería, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
- Conocimientos en gestión de calidad y atención al cliente.
- Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio).
- Liderazgo, comunicación y orientación al cliente.

Funciones Principales
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio en los procesos de atención.
- Monitorear los tiempos de atención e identificar oportunidades para optimizar el flujo de pacientes.
- Analizar indicadores de calidad, satisfacción del paciente y desempeño operativo para la toma de decisiones
- Gestionar la atención, seguimiento y resolución de quejas, reclamos e incidencias relacionadas con el servicio de atención.
- Coordinar con las áreas médicas,



asistenciales y administrativas la implementación de acciones de mejora continua.
- Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención y procedimientos establecidos para el servicio.
- Elaborar informes gerenciales sobre indicadores de calidad, incidencias, encuestas de satisfacción y resultados operativos.
- Liderar reuniones de seguimiento con los equipos multidisciplinarios para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio.
- Supervisar el desempeño del equipo de Calidad de Servicio, brindando orientación y seguimiento al cumplimiento de sus funciones.
- Ejecutar otras tareas asignadas por la jefatura inmediata, en línea con las necesidades operativas del área.

Horario
- Lunes a Sábados

Incentivos
- Salario superior al mercado
- Planilla Completa ( Régimen General)
- Pertenecer a una organización líder en su rubro

📌 Líder de Calidad de Servicio (Lima)
🏢 Grupo San Pablo
📍 Lima