Somos una organización de desarrollo social, presente en 138 países, que trabaja por la promoción y defensa de los derechos de las niñas, niños y adolescentes, principalmente por el derecho a vivir en familia. MISIÓN:

Desarrollar acciones para asegurar la fidelización y lealtad de los distintos segmentos de donantes.

FUNCIONES Y RETOS DEL PUESTO:

1. Liderar la planificación y ejecución de los planes de fidelización y programas de lealtad de donantes.

2. Utilizar diversas herramientas para conocer el perfil del(la) donante y su tiempo de vida: realizar la segmentación (RFM), nivel de satisfacción de los(as) donantes (NPS), tiempo de vida del (la) donante (LVT), recorrido del/la donante (Donor Journey) y perfil del/la donante ideal (Donor Person).

3. Apoyar la automatización de procesos a través de los sistemas de CRM y envío de mailing.

4. Monitorear y mediar la experiencia en todo el ciclo, la gestión y atención al (la) donante.

5. Analizar el comportamiento de pago de los donantes y emitir alertas tempranas para evitar la desafiliación.

6.



Ejecutar las estrategias de fidelización que ayuden a la organización a generar innovación centrada en los/as donantes.

7. Coordinar las piezas gráficas y contenido digital derivado del plan de fidelización.

8. Proponer nuevos servicios y diseñar experiencias que impacten en la estrategia de recaudación de fondos y generen engagement con los/as donantes.

9. Otras funciones asignadas por jefatura directa.

NUESTRO/A CANDIDATO/A ADECUADO:

1. Bachiller en Marketing, Administración, Gestión Comercial, Ing. Industrial y/o afines.

2. 2 años en el área de experiencia al cliente, calidad y/o fidelización.

3. Microsoft Office a nivel intermedio.

4. Conocimientos en Customer Experiencie (deseable).

Protección de datos personales y enfoque de Derechos.

A través de mi postulación autorizo a la organización el uso de mis datos personales con fines del presente proceso de selección, en el marco de la Ley de Protección de Datos Pe

📌 Analista de Fidelización (San Isidro)
🏢 Aldeas Infantiles Sos Peru
📍 San Isidro