ID de la solicitud: 270079

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Misión

Contribuye al éxito general de Distribución, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Recibe y atiende a clientes y no clientes que ingresan a la sucursal, aplicando los protocolos y flujos de servicio establecidos para cada segmento.
- Garantiza un servicio adecuado y preferencial para personas mayores, personas con discapacidad y mujeres embarazadas, aplicando los protocolos de servicio establecidos.




- Orienta desde el momento de su incorporación sobre el uso de canales de autoservicio y la adopción digital, optimizando las operaciones y brindando capacitación proactiva para mejorar la experiencia del cliente.
- Atiende y resuelve eficazmente las solicitudes y consultas rápidas sobre los productos y servicios que ofrece el banco, con el objetivo de reducir los tiempos de atención.
- Contribuye al éxito del equipo identificando oportunidades de venta y remitiéndolas al ejecutivo correspondiente. De ser necesario, define los requisitos de contratación.
- El asesoramiento brindado siempre se basará en valores y comportamientos alineados con nuestra Conexión Scotia, brindando agilidad y eficiencia, contribuyendo así a la experiencia del cliente.
- Garantiza el correcto funcionamiento del modelo de colas y medios virtuales, informando sobre cualquier posibilidad.
- Participa en las Disciplinas y comparte retroalimentación continua co

📌 Concierge - Agencia Camacho (Lima)
🏢 Scotiabank
📍 Lima