Objetivo del Puesto

Dirigir, planificar, coordinar y controlar integralmente las operaciones y la gestión comercial del servicio de transporte interprovincial de pasajeros, asegurando la continuidad operativa, el cumplimiento de la normativa vigente, la seguridad de las operaciones, la eficiencia en el uso de los recursos y el logro de los objetivos de ventas. Asimismo, garantizar la captación y fidelización de clientes, el crecimiento de la participación de mercado y la rentabilidad del negocio, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Funciones Principales del Puesto

Gestión de Operaciones
- Planificar, supervisar y controlar la operación diaria de las unidades y del personal operativo.
- Garantizar el cumplimiento de frecuencias, horarios, protocolos de seguridad y estándares de calidad del servicio.
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la flota.
- Controlar la documentación legal y técnica de las unidades.
- Gestionar incidencias operativas, reclamos, accidentes y contingencias.
- Implementar indicadores de gestión (KPIs)



y planes de mejora continua para incrementar la eficiencia operativa y reducir costos.
- Coordinar con las áreas de Logística, Mantenimiento, RRHH y Gerencia para asegurar la continuidad del servicio.

Gestión Comercial y Ventas
- Diseñar e implementar estrategias comerciales para incrementar las ventas y la rentabilidad de la empresa.
- Prospectar y captar nuevos clientes corporativos e institucionales.
- Mantener y fortalecer la relación comercial con clientes actuales.
- Elaborar cotizaciones, negociar contratos y realizar seguimiento al cierre de ventas.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio, rutas y servicios.
- Elaborar presupuestos y proyecciones comerciales.
- Supervisar el cumplimiento de metas comerciales y analizar indicadores de ventas.
- Coordinar campañas comerciales y promocionales junto con Marketing.
- Monitorear la satisfacción del cliente y asegurar la fidelización.
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📌 Coordinador de Operaciones y Ventas (La Victoria)
🏢 Transportes Instabus
📍 La Victoria