Para uno de los clientes mas importantes regionales iniciando nuestro modelo de servicios AMS y buscamos a una competente con amplia experiência real, práctica y comprobable implementando operaciones de soporte sobre JIRA.
No buscamos solamente un administrador de la herramienta.
Buscamos a alguien que ya haya diseñado y puesto en funcionamiento servicios completos, definiendo:
- Clientes y organizaciones
- Usuarios, agentes, consultores, supervisores y administradores
- Catálogos de servicios
- Flujos de atención y escalamiento
- SLA por cliente, servicio y prioridad
- Mesas de soporte de nível 1, 2 y 3
- Automatizaciones, alertas y asignaciones
- Tableros, indicadores y reportes ejecutivos
- Control de horas, productividad y cumplimiento contractual
El reto será ayudarnos a construir una plataforma sólida, escalable y preparada para administrar múltiples clientes y servicios AMS desde una operación centralizada.
Buscamos un consultor con experiência fuerte haciendo este tipo de implementaciones, capaz de mostrar casos concretos, resultados y referencias.
Se valorará especialmente experiência en:
- Jira Service Management
- ITIL
- Confluence
- JQL
- Assets
- Integraciones mediante API
- Servicios AMS SAP
El consultor participará en el diseño, configuración, implementación de un cliente piloto, documentación, capacitación y transferencia de conocimiento al equipo de NetPartners.
📌 Consultor Senior en Jira (Lima)
🏢 NetPartners International
📍 Lima
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.