Misión del puesto Diseñar e implementar soluciones en los diferentes procesos de la compañía orientados a la transformación digital de los mismos, asegurando que estos sean eficientes, escalables y estén alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. Esto implica colaborar con equipos multifuncionales para implementar soluciones innovadoras que generen eficiencias, mejoren la experiencia del cliente, y contribuyan a la transformación digital y sostenibilidad de la organización.Funciones principales - Mapear procesos actuales (As Is) priorizados para identificar ineficiencias, quiebres y oportunidades de mejora.- Realizar análisis de datos relacionados con los procesos, incluyendo tiempos, costos y calidad.- Preparar reportes y presentaciones sobre hallazgos y recomendaciones.- Cocrear el diseño de procesos optimizados (To Be) eficientes, simples y digitales,



que alineen la experiencia del cliente y las metas organizacionales.- Impulsar la adopción de procesos al marco de referencia eTOM- Proponer soluciones digitales y tecnológicas para la optimización y automatización de procesos.- Planificar y ejecutar los cronogramas de proyectos de mejora de procesos.- De ser necesario, realizar pruebas funcionales y asegurar la correcta implementación de las soluciones.- Monitorear el impacto y la efectividad de los procesos optimizados.- Contribuir a la creación y ejecución de estrategias de gestión del cambio para garantizar la adopción de los nuevos procesos.- Brindar soporte y capacitación a los usuarios finales en la transición hacia las nuevas metodologías.- Identificar mejores prácticas en transformación de procesos e impulsar su aplicación en Telefónica.- Participar en iniciativas de transformación digital relacionadas con la implementación de nuevas tecnologías como IA, Process Mining o análisis avanzado de datos.Habilidades/conocimientos requeridos- Formación académica en Ingeniería, Administración, Sistemas o carreras afines.- Conocimientos en Metodologías d

📌 PRACTICANTE PROFESIONAL DE TRANSFORMACIÓN Y PROCESOS (Lima)
🏢 Telefónica
📍 Lima