Importante empresa del sector retail se encuentra en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente ? E-commerce para incorporarse a su equipo.Buscamos una persona con orientación al cliente, habilidades comerciales y experiencia en canales digitales, que contribuya a brindar una experiencia de compra cercana, eficiente y satisfactoria.
PRINCIPALES FUNCIONES
- - Realizar la venta y atención a clientes a través de WhatsApp Web.
- - Asesorar a los clientes sobre los productos, disponibilidad, promociones y formas de envío.
- - Elaborar catálogos de productos según los requerimientos de los clientes.
- - Realizar seguimiento de clientes y brindar atención postventa.
- - Cumplir con las metas comerciales establecidas a nivel diario, semanal y mensual.
- - Realizar seguimiento de los pedidos hasta su entrega al cliente.
- - Monitorear la reputación digital de la marca en redes sociales, marketplaces y otros canales.
- - Coordinar con las áreas involucradas para resolver incidencias relacionadas con los pedidos y la atención al cliente.




- - Mantener el orden y control de los productos en almacén.
- - Proponer mejoras en los procesos de atención y servicio al cliente.
- - Realizar otras funciones propias del puesto y/o solicitadas por el jefe inmediato.

REQUISITOS
- - Estudios concluidos y/o truncos en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
- - Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en retail o comercio electrónico.
- - Experiencia en atención digital mediante WhatsApp, redes sociales o chats web.
- - Manejo de plataformas de e-commerce como Shopify, Tiendanube o similares (excluyente).
- - Manejo de WhatsApp Business, CRM o sistemas de tickets.
- - Conocimiento de indicadores de atención al cliente (KPIs).
- - Conocimiento de libros de diferentes géneros.
- - Comunicación efectiva, orientación al cliente y vocación de servicio.
- - Organización, capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión.

VENTAJAS
- -

📌 Ejecutivo de Atención Al Cliente (Chorrillos)
🏢 Reconocida empresa
📍 Chorrillos