Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Infraestructura y Soporte TI, quien será responsable de brindar soporte de primer nivel a los usuarios, atender incidentes y requerimientos tecnológicos y apoyar en la adecuada gestión de los recursos de TI de la organización.
¿Qué buscamos?
- Técnico o egresado universitario de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Redes o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones de soporte técnico, Help Desk, Service Desk o similares.
- Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes y requerimientos.
- Manejo de herramientas de Service Desk / Mesa de Ayuda y registro de tickets.
- Conocimientos de hardware y software, sistemas operativos, herramientas de ofimática y resolución de incidencias básicas de red.
- Orientación al usuario, comunicación efectiva, capacidad de organización y cumplimiento de tiempos de atención.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Atender consultas e incidencias técnicas de los usuarios,



brindando orientación sobre el uso adecuado de los recursos tecnológicos.
- Recibir, registrar, clasificar y realizar seguimiento a los tickets de soporte ingresados a través de los diferentes canales de atención.
- Brindar solución a incidencias de manera remota y/o presencial, de acuerdo con los niveles y tiempos de atención establecidos.
- Escalar los casos que requieran una atención especializada y realizar seguimiento hasta su solución y cierre.
- Apoyar en el control y gestión de activos tecnológicos, incluir equipos, software e inventarios.
- Coordinar la atención de incidencias relacionadas con equipos y servicios tecnológicos junto con proveedores externos.

¿Qué ofrecemos?
- Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- Ventajas y bonos.
- Seguro de Salud Publico cubierto o Privado un porcentaje.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Buen ambiente de trabajo.
- Trabajo presencial en Lima, en

📌 Asistente de Infraestructura y Soporte TI Presencial (Lima)
🏢 Empresa líder
📍 Lima