Ubicación: San Borja - Avenida Primavera 1013, Chacarilla. A una cuadra del puente Primavera

Horario: Turnos fijos con posibilidad de eventual rotación por necesidad de la operación. 6 días a la semana, 1 dia de descanso

Modalidad: 100% presencial

Funciones principales

- Proveer retroalimentación a agentes.
- Elaborar planes de acción y seguimiento.
- Presentar resultados y análisis a gerencia o clientes.
- Garantizar que los indicadores de calidad se cumplan, impulsando la mejora continua.

Requisitos

- Inglés B2 oral y escrito (indispensable).
- Manejo de Excel intermedio.
- Experiencia de mínimo 6 meses como Analista de Calidad.
- Educación: secundaria completa (o estudios técnicos/universitarios culminados o en pausa).
- Habilidades blandas: alta empatía, comunicación efectiva, capacidad analítica, asertividad y enfoque en acompañar el crecimiento del equipo.

Ventajas

- Salario fijo: S/ 2,400
- Bono variable hasta S/ 500 (según desempeño del equipo y cumplimiento de KPIs).
- Pagos quincenales (30% quincena – 70% fin de mes).
- Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.

📌 Analista de calidad bilingüe call center (Independencia)
🏢 Concentrix
📍 Independencia