? ANALISTA DE CRM / SOPORTE FUNCIONAL

? ¿Te apasiona optimizar procesos, analizar datos y crear soluciones que realmente generen impacto?

Si disfrutas combinar tecnología, análisis de datos, automatización y mejora continua, esta oportunidad es para ti.

? ¿Por qué unirte a Grupo Norte?

Porque aquí tu trabajo sí genera impacto.

Tendrás la oportunidad de participar en proyectos de innovación, optimización de procesos y evolución tecnológica, trabajando junto a equipos multidisciplinarios que impulsan el crecimiento de la organización.

? Lo que encontrarás con nosotros

✅ Planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley.

✅ Participación en proyectos de transformación digital y mejora continua.

✅ Desarrollo profesional mediante capacitaciones permanentes.

✅ Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.

✅ Excelente clima laboral y trabajo participativo.

✅ Beneficios corporativos.

? Tus principales desafíos

? Brindar soporte funcional de primer nivel a los usuarios de CRM.

? Atender, registrar, diagnosticar y realizar seguimiento de incidencias funcionales hasta su resolución.

? Analizar procesos operativos para identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización.

? Elaborar consultas SQL para extraer, validar y analizar información estratégica.

? Diseñar reportes, indicadores y dashboards utilizando herramientas de Business Intelligence para apoyar la toma de decisiones.





? Capacitar a los usuarios finales, elaborar manuales y promover la correcta adopción de las plataformas.

? Participar en proyectos de implementación, integración y automatización relacionados con CRM, marketing y omnicanalidad.

? Garantizar la calidad de la información registrada en el CRM y proponer acciones de mejora.

? Elaborar reportes ejecutivos y brindar soporte analítico a las diferentes gerencias.

? Trabajar de manera colaborativa con las áreas de Comercial, Marketing, Operaciones y Tecnología para impulsar soluciones que agreguen valor al negocio.

? Buscamos a alguien que...

✔ Sea Bachiller o Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática o carreras afines.

✔ Cuente con al menos 2 años de experiencia en CRM, soporte funcional, análisis de datos o reportería.

✔ Maneje SQL a nivel intermedio.

✔ Tenga conocimientos en herramientas de BI como Tableau, Looker Studio o similares.

✔ Cuente, de preferencia, con experiencia en Zoho CRM, Salesforce, HubSpot u otras plataformas CRM.

✔ Destaque por su pensamiento analítico, orientación al cliente interno, capacidad de comunicación, organización, trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua.

? ¿Estás listo(a) para el siguiente nivel? ¡Queremos conocerte! Postula hoy y sé parte del equipo que está construyendo el futuro de Grupo Norte.

📌 Analista de CRM - Soporte Funcional (Lima)
🏢 Grupo Norte Perú
📍 Lima