¡Sé parte de nuestro equipo!

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda

Funciones del puesto

· Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,

· ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,

· requerimiento y consultas.

· Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de

· incidencia, requerimientos y/o consultas.

· Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.

INDISPENSABLE : disponibilidad trabajo rotativo 24x7

Requisitos

Conocimientos deseables en ITIL Fundations.

· Conocimientos en la gestión de servicios de TI.





· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.

· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.

· Manejo de Herramientas de Service Desk.

¿Qué ofrecemos?

- Seguro EPS cubierto al 100%
- Confiable Vida Ley
- Programa de Certificaciones
- Bienestar (psicólogo, nutricionista)
- Descuentos corporativos
- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
- Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes

📌 Analista de mesa de ayuda (San Isidro)
🏢 Indra
📍 San Isidro