Business IT es una empresa de consultoría tecnológica con presencia en América Latina, especializada en ofrecer soluciones innovadoras para la transformación digital de organizaciones. Somos partner oficial de Microsoft y juntos implementamos servicios en la nube, productividad empresarial, inteligencia de datos y ciberseguridad.

Nuestro enfoque al cliente nos ayuda a ofrecer proyectos a medida. Estamos presentes en varios países de America Latina y el Caribe (Ecuador, Panamá, Perú, Republica Dominicana y Colombia

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Funciones:

Elaborar y presentar reportes de gestión y KPIs de la plataforma de observabilidad para clientes.
Realizar pruebas de concepto (POC) de las soluciones del portafolio.
Atender requerimientos e incidentes de clientes conforme a los procedimientos establecidos.
Cumplir con los periodos de stand by asignados.
Proponer e implementar mejoras continuas en la configuración y cobertura de observabilidad de los servicios.
Colaborar de forma proactiva con equipos de NOC, Infraestructura y Desarrollo.




Cumplir con el plan de capacitación y certificaciones definidas para las herramientas administradas.
Generar documentación técnica y procedimientos operativos estándar (SOP).
Ejecutar mantenimientos preventivos, actualizaciones y mejoras en la plataforma de observabilidad.
Gestionar la atención a clientes mediante la mesa de servicio y herramientas corporativas, incluyendo soporte ocasional fuera de horario.
Participar activamente en reuniones técnicas internas y con clientes.
Dar cumplimiento a los KPIs establecidos por la organización.
Atender y ejecutar las directrices emitidas por la línea de dirección y supervisión.

Requisitos:

Experiencia en NOC, administración de plataformas de observabilidad y monitoreo (New Relic, Dynatrace, SCOM, Site24x7 o similares).
Experiencia en implementación y administración de herramientas de monitoreo de infraestructura, aplicaciones (APM) y redes.
Cono

📌 Administrador de Plataformas (Lima)
🏢 Business IT
📍 Lima