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NTT DATA
nos encontramos en la búsqueda de un(a)
Service Desk | Inglés intermedio
para incorporarse a un importante proyecto.

¿Qué harás?
- Gestionar y controlar los procesos económicos asociados a los servicios y proyectos, asegurando la correcta administración de presupuestos, costes, imputaciones y planificación en SAP, así como el cumplimiento de los niveles de servicio y las metodologías de mantenimiento de aplicaciones.
- Contribuir a la optimización de los recursos, la mejora continua y la satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente, analítica y orientada a resultados.
- Gestionar y realizar el seguimiento del cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Administrar la gestión económica de los proyectos y servicios.
- Coordinar las actividades relacionadas con el mantenimiento de aplicaciones.
- Elaborar y presentar informes de gestión, métricas y análisis de servicio.
- Actuar como punto de coordinación entre las áreas técnicas, funcionales y de negocio.

¿Qué buscamos?
- Cualificado universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial,



Administración, Economía o carreras afines.
- Experiencia más de 2 años en administración y gestión de proyectos.
- Al menos 2 años en puestos de soporte de nivel de servicio.
- Experiencia en módulos SAP PS, IM, CATS, PPM.
- Conocimiento de las metodologías y procesos mantenimiento de aplicaciones, incluyendo procesos de UAT.
- Habilidades de relación y de negociación.
- Contar con capacidad analítica, organización y atención al detalle para realizar el seguimiento de indicadores de nivel de servicio (SLA), presupuestos y métricas de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos acordados con el cliente.
- Manejo de
Microsoft Excel
a nivel intermedio o avanzado.
- Inglés a nivel
intermedio alto (B2)
.

Condiciones:
- Horario de trabajo Lunes a Viernes 01:00am - 11:00am.
- Modalidad híbrida.
- Movilidad de recojo.
- Sede Magdalena.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo + 35% de bono nocturno.
- C

📌 Service Desk | Inglés ntermedio (Magdalena del Mar)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Magdalena del Mar