Descripción Oferta

Asegurar destacado servicio al cliente con el cumplimiento de procedimientos, actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza.

Sé parte de nuestro equipo como Jefe de Cajas y Servicios Especiales en Sodimac Piura 26 de Octubre

En Sodimac buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe de Cajas y Servicios Especiales, un/a líder orientado/a al cliente y a los resultados, que quiera asegurar la excelencia operativa del área, liderar equipos de alto desempeño y contribuir a una experiencia de compra excepcional.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar un excelente servicio al cliente mediante el cumplimiento de procedimientos, promoviendo una cultura de eficiencia operativa, liderazgo y orientación al servicio.

¿Qué harás en el día a día?
- Liderar la operación integral de cajas y servicios especiales, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
- Supervisar los procesos de cobro, cuadre, control documental, fondos, notas de crédito y demás operaciones del área.
- Gestionar el desempeño del equipo a través de evaluaciones,



retroalimentación, acompañamiento y aplicación de acciones disciplinarias cuando corresponda.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), implementando acciones de mejora continua.
- Controlar la dotación, horarios y cobertura del personal de acuerdo con el comportamiento de las transacciones de la tienda.
- Velar por el cumplimiento de los plazos relacionados con el libro de reclamaciones, documentación financiera y requerimientos de auditoría interna.
- Promover un clima laboral positivo, garantizando una comunicación constante con el equipo y una atención empática hacia clientes internos y externos.

¿A quién buscamos?
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año liderando equipos en áreas de cajas, atención al cliente o posiciones similares.
- Conocimientos en procesos de

📌 Jefe/a de Cajas y Servicios Especiales (Piura)
🏢 Falabella
📍 Piura