¡Únete a ATENTO PERÚ!

Asesor(a) de ATC / BO Reembolso – FALABELLA

ATENTO PERÚ, líder en soluciones de experiencia del cliente en América Latina, se encuentra en la búsqueda de Asesores(as) de ATC / BO Reembolso - FALABELLA.

? Función principal

Recepcionar las llamadas y absolver consultas de compras en Falabella.

Ingresar de manera correcta los reclamos post venta por parte del cliente. Enviar correos a los clientes (solo si fuera necesario) para completar información necesaria para registro de los reclamos. Resolver las solicitudes (reclamos) realizados por los agentes en primera línea (Front). Revisar casos complejos y seguimiento constante de los casos ingresados. Devolver las llamadas a los clientes para completar información y confirmar la resolución de las solicitudes (reclamos).

Contactarse con áreas internas de Falabella para obtener información de despachos, coordinar entregas de las solicitudes y para cierre de reclamos personalizados.

? Requisitos

- Estudios superiores universitarios o técnicos concluidos, truncos o en curso.
- 6 meses de experiencia en BO, atención telefónica o presencial (No excluyente)
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santa Anita.
- Habilidades de comunicación.





? Horario laboral (48 horas semanales)

- Lunes a sabado en un rango: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Descanso fijo: Domingo

? Beneficios

- Sueldo fijo: S/ 1,130
- Hasta el 30% del SB (S/.226 en vale de alimentos y el restante en efectivo)
- Planilla completa desde el primer día:

CTS, gratificaciones, asignación familiar, EsSalud, vacaciones y utilidades.

- Línea de carrera
- Beneficios corporativos – Atento Club

? Capacitación (remunerada)

- Inicio: 24 de febrero
- Duración: 15 días
- Horario: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Pago: S/ 20 por día

? ATENTO PERÚ ofrece un contexto de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de compensación competitivo.

Si tienes experiencia en fidelización y orientación a resultados, ¡postula y forma parte de nuestro equipo!

Nota: Atento Perú es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos serán considerados para un empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, la edad, el origen nacional, el estado de veterano protegido o la discapacidad.

📌 Asesor(a) de atención al cliente Call center Falabella / Planilla desde el primer día - Línea de carrera / Capacitación pagada / Tarjeta de alimentos (Santa Anita)
🏢 ATENTO PERÚ
📍 Santa Anita