Empresa del sector cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posición de “Líder de Cobranzas - Cartera Vigente"
OBJETIVO DEL PUESTO:
Dirigir la operación de cobranzas de la cartera asignada, elevando recupero, productividad y calidad mediante liderazgo de equipo, gestión por KPIs y adopción de herramientas tecnológicas/IA.
REQUISITOS DEL PUESTO:
- Estudios universitarios culminados o en curso en Adm., Ing. Industrial, Economía, Derecho, Sistemas o afines.
- Más de 3 años de experiencia en cobranzas para cartera vigente y/o castigo.
- Más de 1 año liderando equipos de cartera vigentes y/o castigo (Indispensable).
- Manejo de CRM de cobranzas, Excel/Sheets avanzado y lectura de Power BI.
- Uso de ChatGPT u otros para guiones, resúmenes y priorización.
- Habilidades: liderazgo, comunicación ejecutiva, toma de decisiones basada en datos.
FUNCIONES:
- Planificar y ejecutar la estrategia de contacto,
segmentación y priorización (scoring/propensión).
- Liderar al equipo (coaching, asignación de metas, seguimiento y feedback).
- Monitorear KPIs diarios (promesas, pagos, efectividad, productividad/hora, tiempos muertos).
- Usar BI (Power BI / Sheets) para detectar desvíos y proponer sprints semanales.
- Impulsar automatizaciones/IA (guiones, resúmenes de caso, reglas del CRM).
- Asegurar calidad, cumplimiento y reporte ejecutivo a la gerencia/mandante.
KPIs DE EVALUACIÓN DEL PUESTO:
- Recupero mensual vs meta (% y monto).
- Promesas cumplidas/efectividad de contacto.
- Productividad por hora y tiempo muerto.
- Costo por cobranza / margen de la cartera.
- Adopción efectiva de herramientas/IA.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:
- Modalidad: 100% Teletrabajo
- Jornada Laboral: Full Time
- Horario: De lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: S/
📌 Líder de Cobranza (Perú)
🏢 Grupo 3C
📍 Perú