¿Qué perfil buscamos?

- Bachiller o licenciado en Marketing, Comunicaciones, Administración, Ingeniería.
- 1-2 años de experiencia en áreas de Producto, Marketing, Experiencia del Cliente y Atención al cliente.
- Deseable: Excel a Nivel Intermedio
- Experiencia previa en sectores: Aeronaútico, Hotelería, Telecomunicaciones, Banca, entre otros.

¿Cuáles serán sus responsabilidades?

- Ser responsable de la estrategia y resultados de la experiencia del cliente.
- Mejorar y diseñar la experiencia del cliente de punta a punta.
- Resolución de problemas del día a día de los clientes.
- Elaboración de diferentes estrategias de servicio al cliente.
- Medir y gestionar la atención oportuna de los indicadores de Customer Experience.
- Asegurar el cumplimiento de la estrategia de Experiencia del cliente y KPIS definidos.
- Se deberá trabajar de la mano y en apoyo con las asistentes de negocios.
- Armar un programa de fidelización para los clientes.
- Realizar encuestas de satisfacción y verificar resultados de NPS.

Capacidades necesarias

- Proactividad
- Creatividad
- Escucha activa
- Resiliencia
- Amabilidad

📌 Asistente de Customer Experience (Lima)
🏢 Bluefokus
📍 Lima