Stella Maris, requiere incorporar a su staff de colaboradores a un Asistente de Mesa de Ayuda que cumpla con el siguiente perfil:

FUNCIONES ESPECÍFICAS

Brindar soporte de primer nivel a los usuarios en las distintas aplicaciones de uso interno registrando de manera oportuna todas las solicitudes y comunicaciones en la herramienta definida para este fin y cumpliendo con el nivel de servicio ofrecido en calidad y tiempo.

Buscar la solución de incidentes reportados por los usuarios haciendo seguimiento a lo derivado a otras áreas o terceros hasta el cierre del ticket generado.

Efectuar la atención y resolver las consultas técnicas, operativas y funcionales a los usuarios, colaborando en la capacitación para el mejor uso y operación de las herramientas tecnológicas

Atender y ejecutar las solicitudes de inscripción de los accesos verificando los controles establecidos de acuerdo al rol funcional asignado

Efectuar el diagnóstico y resolver problemas de tipo técnico (computadoras, impresoras, equipos de comunicación, software base y similares)



a los sistemas y equipos de cómputo de usuario final de las oficinas administrativas, asegurando su continuidad y buen funcionamiento.

Realizar tareas de mantenimiento preventivo y actualización según el cronograma definido o indicación provenientes de la Jefatura del área.

Mantener la información de movimientos y ubicación real de activos de IT actualizada.

Todas las responsabilidades delegadas por su jefe inmediato y que se encuentren asociadas a los procesos y objetivos en los que participa.

REQUISITOS

Técnico en Computación e Informática

2 años en posiciones similares

Conocimientos de Sistemas de registro de tickets de atención y soporte

Inglés técnico básico

HORARIOS

Horarios de 12:15 p.m a 20:30 p.m y Sábados 8:00 a 14:00 p.m.

BENEFICIOS

Ingreso a planilla con todos los ventajas de Ley (Gratificación, CTS, vacaciones, etc.)

Remuneración de S/. 1550

Movilidad según política de la empresa

ESSALUD

SCTR

Seguro de Vida Ley

📌 Asistente de mesa de ayuda - Soporte técnico - Soporte técnico (Pueblo Libre)
🏢 Clinica Stella Maris
📍 Pueblo Libre