Asistente de Servicio al Cliente

Objetivo del Puesto

- Aterrizar la estrategia de negocio de la empresa en los nuevos formatos, con el fin de lograr la atención de reclamos dentro de los plazos establecidos...

Funciones Principales

- Recibir los reclamos del LR de tiendas y gestionar las cartas de respuesta a los clientes
- Hacer seguimiento a los plazos establecidos por ley para la respuesta de reclamos recibidos de las tiendas, validando que se hayan cerrado en el Sirec.
- Hacer seguimiento a cualquier reclamo recibido a traves de otros canales y/o áreas (call center, redes sociales, etc.)• Llevar una biblioteca con todas las evidencias de los casos cerrados puesto en el libro de reclamaciones de las tiendasRequisitos:
- Mínimo Técnico Titulado, Egresado Universitario o Bachiller en Administración, Marketing o similares. (Indispensable).
- Conocimiento de Ms. Excel a nivel intermedio (Tablas dinámicas,



fórmulas de búsqueda) *Se aplicará prueba. (Indispensable)
- Tener experiencia en Atención al cliente 2 años o Supervisor de Tienda Mass / Supervisor de Servicios / Supervisor de Caja / RS1 mínimo 1 año (Indispensable)
- Conocimientos en temas relacionados a la Ley de Protección al consumidor (Deseable)

Incentivos

- Incorporarse al segundo empleador más grande del país, mediante contrato indeterminado.
- Labora Hibrido (mitad de semana en casa, mitad en oficina)
- Descuentos y Promociones en el grupo Intercorp.

Recuerda utilizar nuestros canales de reclutamiento oficiales (Portal de empleo Intercorp Retail, Bumeran y Computrabajo) y que participar en el proceso no tiene costo.

📌 Asistente de Servicio al Cliente Formato Mass (San Borja)
🏢 Grupo Intercorp
📍 San Borja