Somos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor Talento Para Cubrir La Posición De

ANALISTA DE TNPS /NPS– CALL CENTER MODALIDAD PRESENCIAL (SEDE SANTA ANITA) LA CAMPAÑA CLARO PERU CON EXPERIENCIA EVIDENTE

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?
- Analizar resultados de encuetas NPS( NET PROMOTER SCORE)
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
- Proponer planes de accion para mejorar la satisfaccion del cliente.
- Monitorear la evaluación de indicadores de calidad en el call center
- Trabajar de la mano con operaciones y calidad.
- Escucha de llamada y analisis de las mismas
- Feedback de asesores
- Analisis de gestiones de agentes en base a KPI
- Envio de alertas y reportes
- Creación de propuestas de mejora en base a lo detectado





¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en análisis de TNPS
- Manejo de excel intermedio / avanzado ( tabla dinamicas ,graficos, etc)
- Deseable conocimiento de Power Bi o herramientas de analisis
- Capacidad analitica y enfoque en mejora continua.

Buenas comunicacion y trabajo en equipo.

Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en ingeniería industrial, informática, Administración o afines.

Conocimiento en Power BI, SQL, excel avanzado, etc.

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

De lunes a domingo con descanso rotativo ( es manejable)

De 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
- Sueldo S/1300+ Bono variable S/400 por rxh los PRIMEROS MESES
- Posibilidad de hacer línea de Carrera
- Beneficios corporativos
- Pagos puntuales

📌 Se requiere Analista de satisfacción TNPS (Lima)
🏢 Partner Service
📍 Lima