¡Buscamos personas con potencial y ganas de crecer!

Ingresa a uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 25° del GPTW, líderes en servicios de Call Center a nivel Latinoamérica y Europa.

Como importante trasnacional seguimos en crecimiento y actualmente estamos en búsqueda de:

“Back office/ Quality"

FUNCIONES

Monitorear y evaluar a los agentes.

- Detectar mediante la audición de llamadas online y/o grabadas, las necesidades y carencias del agente e implementar medidas correctivas de las mismas.
- Brindar feedback y coaching al agente, indicando dichas carencias o puntos fuertes, explicando y corrigiendo para que este logre alcanzar los objetivos propuestos por el servicio y logrando compromiso de cambio.
- Realizar informes de monitorizaciones diarios y semanales.





•Atender y resolver las dudas de los agentes acerca de gestión (atención o venta).

•Entre otros

REQUISITOS

Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en el centro de Lima de Lunes a Sábado.

Nivel Educativo: Secundaria completa o Técnico incompleto o en curso (Deseable Administración o carreras afines)

Contar con un mínimo de 6 meses de experiencia como Back office call center.

Conocimiento de Excel a nivel básico/ intermedio.

Dinamismo y Proactividad.

INCENTIVOS

*Sueldo acorde al mercado

*Planilla completa con todos los beneficios de ley

*Línea de carrera a corto plazo

*Estabilidad laboral

*Beneficios corporativos

📌 Back office JR/ Exp en call center - Planilla completa + Buenos beneficios (Lima)
🏢 Covisian Perú
📍 Lima