Descripción

Oferta Entrenar y potenciar habilidades de los agentes para garantizar estándares de calidad, logrando una atención al cliente destacado

- Diseñar e impartir formaciones iniciales y continuas sobre los protocolos de atención de productos y procesos BBVA.
- Evaluar la efectividad formativa mediante pruebas de conocimineto y simulación.
- Monitorear el performance de los asesores durante el periodo de OJT, realizar sesiones de coaching y feedback.
- Brindar soporte en línea a los agentes nuevos para acelerar su curva de aprendizaje.

Requisitos

Candidato/a

- · Estudiante Técnico o Universitaria de carreras a fines.
- · Experiencia como Formador/Capacitador de canales de Call Center
- · Experiencia como Formador/Capacitador en Banca Call Center (Desesable)




- · Manejo de ofimática - Nivel Intermedio

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado de tu postulación.

Sobre

Nosotros Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados. (ver más)

📌 Capacitador Call Center _ BBVA _ Ext (Lima)
🏢 Entel Connect
📍 Lima