Descripción Oferta

Lidera la experiencia en la marca, el servicio al cliente y los resultados de la tienda a través de los servicios de marca y el liderazgo.
- Impulsar resultados alineados con los enfoques estratégicos y los objetivos comerciales, responsabilizando tanto a uno mismo como al equipo del cumplimiento de estos objetivos.
- Asegurar que la tienda se centre constantemente en el cliente y los clientes potenciales en todos los puntos de contacto, incluyendo la gestión del embudo de ventas y los ciclos de retroalimentación del cliente para impulsar la retención.
- Cumplir con los turnos de supervisor de turno según lo asignado y brindar capacitación para un desempeño excepcional, asegurando que todos los segmentos de mayor afluencia estén asignados para el éxito.
- Liderar la incorporación y formación de líderes, diseñadores y colaboradores de tienda, con énfasis en desarrollar expertos en nuestros servicios, canales de venta y conocimiento de producto.
- Garantizar que todos los asociados reciban capacitación continua, tanto formal como informal,



sobre el conocimiento del producto y sus funciones.
- Realizar evaluaciones de desempeño periódicas, incluyendo reuniones individuales y coaching con todos los diseñadores, el líder de ventas y asistentes SAC.
- Liderar la estrategia, venta y resultados de los servicios distintivos de marca.
- Analizar y actuar en función de los resultados de los KPI de la tienda, incluyendo los resultados de los vendedores y servicios de diseño y venta.
- Gestionar horarios y agenda de los vendedores.
- Colaborar con el gerente de tienda y el departamento de atención al cliente para resolver problemas de los clientes de manera rentable.
- Garantizar una experiencia de marca coherente mediante el mantenimiento del piso de venta y el análisis continuo en colaboración con Jefe de Merchandising y el departamento Visual, incluyendo el etiquetado y el material promocional para impulsar programas y promociones.
- Realizar auditorías finan

📌 Encargado de Ventas (Lima)
🏢 Falabella
📍 Lima