ID de la solicitud: 270229

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
Especialista Segmento & Clientes

División: Retail Banking
Unidad: Portafolio & Gestión Comercial
Nivel: 6.2

Propósito:
Contribuye con el desarrollo y ejecución de la estrategia para los segmentos, a través del diseño de propuestas de valor y gestión de canales y relacionamiento del cliente, alineadas a los atributos valorados por el cliente, la oferta de la competencia y mejores prácticas internacionales con la finalidad de generar una visión cliente para el banco que maximice la rentabilidad por segmento.
Requisitos:

Bachiller o titulado universitario de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Economía, o afines.
Experiencia Mínima de 4 años como Especialista o Analista Senior en equipos de Segmentos, CX, Productos o afines, deseable en sector bancario o finanzas
Conocimientos requeridos:



Manejo de Office nivel avanzado, SQL a nivel intermedio
Nivel intermedio-avanzado de inglés

Responsabilidades:
• Analizar insights accionables en la Oferta de Valor de un producto o segmento de la Banca Retail asegurando la evaluación e investigación profunda del comportamiento del consumidor y de sus necesidades reales expresadas y no expresadas por el mismo.
• Brindar seguimiento a la ejecución del modelo de oferta de valor y servicio que permite construir posicionamiento y estrategia para Scotiabank, acorde con las necesidades y comportamientos de los Clientes División Retail
• Proponer modelos de atención/servicio para cada uno de los productos o segmentos teniendo en cuenta los diferentes canales inbound y outbound para definir el mejor flujo, y liderar la ejecución del modelo de atención basado en una cultura centrada en el cliente y con foco en los principales indicadores del negocio.
• P

📌 Especialista Segmento (San Isidro)
🏢 Scotiabank
📍 San Isidro