Requisitos

- Egresado Universitario o Técnico de las carreras Administración, Comunicación o a fines.
- 1 año de experiencia en el área de Customer Support/Reclamos en entidades financieras. (Deseable)
- Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio.
- Capacidad de comunicación asertiva y prevención de procesos.
- Trabajo en equipo, Proactividad y Efectividad.

Funciones

- Análisis de diferentes situaciones en cuanto atención al cliente.
- Soporte a las operaciones: realizar el seguimiento y control de los procesos.
- Asesoramiento, orientación, análisis y resolución de consultas, incidencias y reclamos de Clientes.
- Manejo eficiente de clientes, seguimiento de reclamos y/o consultas con sentido de urgencia para la optimización de tiempos de atención en coordinación interna con las diferentes áreas de la empresa.
- Entendimiento de los requerimientos del cliente y público usuario en forma ágil, oportuna y segura, buscando reducir los tiempos de espera y de atención.

Beneficios

- Buen clima laboral
- Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
- En oficina
- Ingreso a planilla desde el primer día.

📌 Consumer Service Assistant (Lima)
🏢 Bluefokus
📍 Lima