CL Selection by Cornerstone, unidad especializada de Cornerstone especializada en la búsqueda de ejecutivos de gerencia media, posiciones especializadas y puestos de entrada con alto potencial, cuenta con un cliente muy relevante, el cual se encuentra en la búsqueda de un/a:

Conversational Designer

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Diseñar y transformar los flujos de negocio en experiencias conversacionales de texto y voz, asegurando interacciones intuitivas y centradas en el usuario.
- Definir y liderar los lineamientos de contenido para asistentes virtuales, incluyendo guías de estilo, tono y comunicación.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios (tecnología, QA, negocio) para la implementación de soluciones conversacionales de manera integral.
- Liderar el entrenamiento de asistentes virtuales utilizando servicios cognitivos, NLP y técnicas de prompting.
- Analizar las interacciones entre usuarios y asistentes virtuales, identificando oportunidades de mejora en entendimiento, diseño y experiencia.
- Proponer e implementar mejoras continuas en los flujos conversacionales existentes,



optimizando la experiencia del usuario y los indicadores de desempeño.
- Asegurar la calidad de las experiencias conversacionales mediante pruebas, iteraciones y validaciones constantes.

REQUISITOS INDISPENSABLES:
- Bachiller en Psicología, Lingüística, Antropología, Diseño o carreras afines.
- Más de 2–4 años de experiencia en diseño conversacional, UX Writing o roles similares.
- Experiencia diseñando chatbots, voicebots o asistentes virtuales.
- Experiencia trabajando con equipos ágiles y multidisciplinarios.
- Conocimiento en diseño centrado en el usuario (UX).
- Capacidad analítica y orientación a la mejora continua basada en métricas.

REQUISITOS DESEABLES:
- Especialización en UX Writing, Conversational Design, Inteligencia Artificial o afines.
- Experiencia en entrenamiento de modelos conversacionales (NLP).
- Conocimiento de herramientas y plataformas de diseño conversacional.
- Conocimiento en servicios cognitivos y automatización.
- Inglés intermedio.

📌 Conversational Designer (Perú)
🏢 Cornerstone Per
📍 Perú