Somos ENTEL CONNECT Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Gestión de Tiempo Real, para servicios de Call Center.
A. Misión del Puesto
Generar y enviar reportes oportunos para el análisis de indicadores, consolidando información para acciones preventivas y correctivas.
B. Funciones
- Exportar, diseñar e implementar estadísticas para la gestión de indicadores de la empresa.
- Analizar y sintetizar información de distintos sistemas de reportes para su presentación en informes claros y didácticos.
- Elaborar y distribuir reportes de desempeño de servicios Inbound y Outbound (ADH, ocupación, TMO, indicadores, entre otros).
- Diseñar, desarrollar y preparar informes de gestión de las operaciones en la plataforma de atención al cliente.
- Crear reportes y estadísticas personalizadas según las necesidades y prioridades de cada servicio.
- Identificar requerimientos de información de las áreas para mejorar la eficiencia organizacional.




- Planificar, coordinar y controlar las actividades del área.
- Participar en la implementación de proyectos del área.
- Cumplir con las políticas y el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
- Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por su jefe inmediato.

C. Requisitos
- Experiencia en área.
- Experiencia en análisis y gestión de indicadores operativos.
- Informática.
- Experiencia en industria.
- Manejo de herramientas de reportes y Excel intermedio/avanzado.
- Manejo de Oficce-Excel intermedio (reportería).

Te ofrecemos
- Planilla completa, con todos los beneficios acorde a ley vigente.
- Sueldo competitivo Maqueta de Incentivos Linea de Carrera.
- Capacitaciones contantes Convenios / incentivos corporativos.

📌 Analista de Gestión de Tiempo Real (Lima)
🏢 Entel Connect Center
📍 Lima