¡Únete a Covisian! Somos una multinacional compuesta por más de 23.000 personas. Damos servicio a más de 150 clientes a nivel global desde sus más de 38 sedes localizadas en 6 países. Somos una compañía líder en soluciones innovadoras de contact center y somos uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 25° del GPTW.

Estamos en búsqueda de un/a: Supervisor/a de Operaciones.

REQUISITOS

- Estudios técnicos y/o universitarios incompletos o en curso de administración o carreras afines.
- Experiencia de mínimo 1 año en ventas en Call Center.
- Conocimiento intermedio-avanzado de Excel.
- Conocimiento en indicadores de gestión.

FUNCIONES

- Brindar retroalimentación al equipo con el fin de detectar las deficiencias en el servicio y hacer seguimiento cercano a las incidencias presentadas.




- Garantizar el cumplimiento de los KPI's solicitados por la compañía.
- Evaluar los logros de los asesores a cargo.
- Velar por el cumplimiento del orden administrativo y disciplinario del personal.
- Realizar reuniones periódicas con el personal a su cargo que permita conocer sus necesidades, intereses o problemática.
- Implementar soluciones oportunas y eficientes que permitan la obtención de un adecuado clima laboral.

BENEFICIOS

- Salario + maqueta de comisiones e incentivos del cliente.
- Todos los ventajas de ley.
- Asignación familiar.
- Buen clima laboral.
- Oportunidad para realizar línea de Carrera.

📌 Coordinador de Operaciones / Call Center (Lima)
🏢 Covisian Perú
📍 Lima