Estamos en búsqueda de un Customer Service Assistant (Asistente de Servicio al Cliente) que garantice la atención productivo de reclamos y contribuya a la mejora continua de nuestros procesos. Si te apasiona la gestión, el orden y la excelencia en servicio al cliente, ¡este reto es para ti!
¿Qué harás?
✔ Dar seguimiento al proceso de prevención de reclamos por entrega de pedidos.
✔ Monitorear y actualizar estados y comentarios de reclamos en el CRM.
✔ Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención definidos.
✔ Participar en la implementación y mejora de procesos del área.
Lo que necesitas para brillar:
✅ Conocimientos sólidos en Excel (fórmulas y tablas dinámicas).
✅ Experiencia en seguimiento a la entrega de pedidos.
✅ Formación técnica o universitaria concluida o en curso.
? Ubicación: San Isidro (90%Remoto 10%Presencial)
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? Promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.
📌 Customer Service Assistant / Falabella Perú - Asistente de Servicio al Cliente (San Isidro)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 San Isidro
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