Description

¡Sé parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Responsibilities

- Gestión de vacantes, onboarding, ajustes salariales y seguimiento del proceso de selección.
- Comunicación de desvinculaciones y soporte en la formalización documental.
- Validación de métricas operativas y reportes.
- Atención de consultas diarias del equipo (accesos, soporte, logística).
- Obtención de feedback de profesionales y clientes.
- Gestión de comunicación con el cliente (currículums, entrevistas, ausencias, coordinaciones).
- Gestión de banco de horas, vacaciones y accesos.
- Reuniones 1:1, evaluación de desempeño y planes de desarrollo del equipo.
- Involucrarse en la certificación, facturación y cierre de control operativo
- Gestión operativa de proyectos estratégicos
- Definir y ejecutar estrategias para garantizar el cumplimiento del margen, optimizando capacidad, costos y eficiencia del equipo.
- Asimismo,



es responsable de monitorear la satisfacción tanto del cliente como de los profesionales, resolver incidencias, priorizar requerimientos y mantener la operación alineada con los objetivos del contrato, asegurando eficiencia, visibilidad del progreso y mejora continua.
- Traer nuevas oportunidades a la empresa, contacto directo con el cliente.

Prerequisites

- Profesionales de la carrera de Sistemas o afines
- Experiencia de 3 a 5 años en roles similares: coordinación, operaciones, delivery lead, PMO o gestión de equipos.
- Experiencia gestionando proyectos estratégicos cumplimiento de entregas y control de capacidad.
- Experiencia comunicándose con clientes y gestionando expectativas.
- Manejo de herramientas de seguimiento y gestión: Jira, Trello, aplicaciones IA. (deseable).
- Conocimiento de herramientas de productividad: Excel avanzado, Power BI (deseable).
- Habilidad para coordinar procesos de selección y gestión de talento.
- Comunicación efectiva y manejo de stakeholders (indispensable)

📌 Delivery Lead Telco (SSR) (Lima)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Lima