Requisitos
- Egresados o últimos ciclos de las carreras de administración, comunicaciones, ingeniería industrial ó carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, reclamos y gestión documentaria.
- Gestión en la coordinación con las áreas usuarias de Comercial, Servicio Técnico, operaciones y gerencia.
- Manejo intermedio de Excel y MS office.
- Dominio de redacción y Buena ortografía
- Disponibilidad para laborar en Cercado de Lima
- Experiencia en el rubro de salud, automotriz, tecnologías.

Habilidades
- Vocación de servicio
- Orientación al cliente
- Gestión de tiempo (Indicadores del área de Servicio Técnico)
- Negociación y persuasión
- Resolución de conflictos
- Rapidez y manejo de atención al cliente
- Dominio de atención de clientes internos y externos
- Manejo de trabajo a bajo presión
- Tener un buen dominio de comunicación asertiva
- Proactiva, liderazgo
- y otros habilidades que es relevante para el Área de Atención al Cliente

Funciones y responsabilidades




- Brindar apoyo en la gestión de consultas y reclamos de los clientes, asegurando que se sigan los plazos previamente establecidos.
- Asistir en la programación y el seguimiento de mantenimientos preventivos, correctivos y capacitaciones.
- Fomentar el cumpliendo en el protocolo de comunicación definido por la empresa.
- Apoyar en el proceso de canalización de reclamos de los clientes, verificando que se respeten los tiempos de respuesta registrados.
- Monitorear el cumplimiento de los plazos acordados con los clientes, bajo la supervisión del área.
- Colaborar en las visitas a clientes para la recolección de información relevante sobre el diagnóstico de mantenimientos.
- Realizar otras tareas relacionadas con el área, asignadas por su superior inmediato.
- Emisión de comprobantes de pago, como facturas, guías, boletas.
- Coordinar las actividades del personal de Servicio Técnico.

Ofrecemos
- Remuneración acorde al mercado.
- Pagos Quincenales
- horario laboral: lunes a vier

📌 ASISTENTE DE POSTVENTA Y ATENCION AL CLIENTE (Lima)
🏢 TOP MEDIC
📍 Lima