Te apasiona el desarrollo del talento y quieres formar parte de una empresa lider en el sector de cobranzas. Buscamos un Monitor de Calidad
Horario laboral: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm (presencial) y los sábados de 9 am a 12 pm (remoto)
REQUISITOS
- Experiencia minima de 1 ano como Monitor de Calidad en Contact Center.
- Manejo de Excel a nivel intermedio reportes, seguimiento de data.
- Conocimiento en metodologias de monitoreo y uso de formularios de evaluacion.
- Deseable conocimiento en IA para Calidad.
- Alta capacidad de analisis y atencion al detalle.
- Comunicacion asertiva para brindar feedback.

FUNCIONES
- Realizar monitoreos diarios audio, chat y o email segun la muestra definida.




- Registrar y cargar los resultados en las plataformas de gestion.
- Participar en sesiones de calibracion con supervisores y formadores.
- Identificar brechas de desempeno y proponer acciones de mejora.

BENEFICIOS
- Ser parte de una empresa lider en su sector, con oportunidades de crecimiento profesional.
- Salario competitivo acorde al mercado.
- Tarjeta de alimentos por asistencia perfecta.
- Un entorno dinamico y participativo.
- Oportunidades para impactar positivamente en la seleccion de talento clave para la organizacion.

Nos vemos en entrevista

📌 Monitor de calidad (Lima)
🏢 MONCORP HOLDING
📍 Lima