PRESENTACIÓN
Gestión de Procesos Administrativos S.A.C. es la empresa peruana que representa a Elite BPM Global, firma internacional orientada a integrar estrategia, procesos y talento para impulsar organizaciones con visión, solidez y resultados medibles. Integramos estrategia, procesos, tecnología y talento especializado para desarrollar proyectos de alto impacto en el ámbito corporativo y público. Quienes se incorporan a nuestra organización encuentran una línea real de crecimiento profesional y aprendizaje continuo dentro de una firma con tradición y excelencia. Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call Center
Requisitos Mínimo
- 03 años de experiencia total en call center, telemarketing o ventas telefónicas.
- Contar con mínimo 1 año liderando directamente equipos comerciales o de ventas telefónicas.
- Experiencia supervisando campañas orientadas a ventas, conversión y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Experiencia realizando seguimiento de indicadores como contactabilidad, llamadas, conversaciones efectivas, oportunidades, conversión, cierres, ventas cobradas,



productividad y cumplimiento de metas.
- Experiencia realizando seguimiento individual a asesores, retroalimentación, coaching comercial y planes de mejora para colaboradores con bajo rendimiento.
- Experiencia supervisando procesos de cobranza, seguimiento de promesas de pago, recuperación de cuotas o pagos pendientes (deseable).
- Experiencia revisando calidad de llamadas, conversaciones comerciales por WhatsApp, cumplimiento de guiones, protocolos, manejo de objeciones y calidad de atención (deseable).
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Psicología Organizacional o carreras relacionadas.
- Conocimiento en Excel o Google Sheets a nivel intermedio como mínimo.
- Liderazgo exigente y orientado al desarrollo del equipo, capacidad de seguimiento diario, comunicación clara, orientación a resultados,

📌 Supervisor de Call Center (Lima)
🏢 GESTION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
📍 Lima