Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades principales

Atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia;

Brindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa;

Registrar información e interacciones en el sistema interno;

Resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas cuando sea necesario;

Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos;

Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.

Otros requisitos

Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);

Buena comunicación verbal y escrita;

Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;

Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;

Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, si es necesario;

Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);

Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;

Fluidez en otro idioma (inglés o portugués) será un diferencial.

📌 Ejecutivo call center (Lima)
🏢 Reclutapro Pandape
📍 Lima