Funciones
- Realizar el control y seguimiento de los pronósticos de llamadas en tiempo real.
- Elaborar dimensionamientos según las necesidades de la operación.
- Generar reportes para el análisis, control y seguimiento de indicadores.
- Gestionar y verificar los tiempos de logueo y desconexión de los agentes.
- Reportar desviaciones en KPIs, tardanzas, ausencias e incidencias operativas.
- Garantizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.
- Otras funciones asignadas por el responsable del área.

Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines (deseable).
- Experiencia mínima de 1 año como Asistente de Reporting, Reporting, Workforce, MIS o puestos similares en Call Center.




- Manejo de Excel Intermedio.
- Conocimientos de SQL Básico.
- Manejo de indicadores de gestión de Contact Center.
- Conocimientos en plataformas CRM.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en La Victoria.

Ventajas
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Sueldo acorde al mercado.
- Línea de carrera.
- Capacitaciones constantes.
- Descuentos corporativos.

Tus datos serán tratados con confidencialidad y protegidos conforme a la Ley N.° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.

📌 Asistente de datos Junior (Lima)
🏢 Salesland Internacional
📍 Lima