Ejecutivo de Atención al Cliente

Atención y Resolución de Consultas: Gestionar una amplia gama de consultas de clientes a través de diversos canales como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo y redes sociales.

Resolución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.

Mantenimiento de Registros: Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Recopilación de Comentarios: Solicitar y analizar comentarios de los clientes para mejorar los productos y servicios de la empresa.

Construcción de Relaciones: Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, mostrando empatía y comprensión para fomentar la lealtad.

Colaboración Interfuncional:



Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos como ventas, marketing y desarrollo de productos para abordar las necesidades de los clientes de manera integral.

Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.

Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera efectiva.

Organización: Habilidad para mantener registros precisos y gestionar múltiples tareas.

Empatía y Paciencia: Capacidad para interactuar con los clientes de manera comprensiva y paciente

Tipo de Puesto: Activo Indefinido

Fecha esperada de Contratación: 20/08/2025

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📌 Ejecutivo de Atención al Cliente (Santa Anita)
🏢 Ripley
📍 Santa Anita