Descripción del puesto

Misión:

Brindar a los socios una atención enfocada en sus requerimientos, que reflejen la Experiencia de Servicio Diners. Ofrecer productos o servicios útiles y simples en base a sus necesidades, con el objetivo de cumplir los estándares de calidad y metas comerciales.

Funciones

- Atender las consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los socios vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
- Conocer e informar correctamente las características de los productos y servicios Diners a los socios utilizando las herramientas aprobadas para la gestión del Contact Center.
- Ofrecer productos y servicios a los socios, durante la atención, cumpliendo con todos los protocolos de calidad del área.




- Salvaguardar la información de los socios Diners siguiendo los lineamientos de confidencialidad establecidos por la empresa.

Requisitos

- Estudiante / Egresado de las carreras de Administración, Comunicaciones y afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Contact Center (atención y servicio: banca, telecomunicaciones, seguros, AFP)
- MS Office intermedio

Beneficios

- Seguro médico cubierto al 90%
- Otros incentivos (Descuentos corporativos, créditos con tasas preferenciales entre otros)

Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)

📌 Ejecutivo de Contact Center (Lima)
🏢 Diners Club Perú
📍 Lima