Mall Plaza Perú , se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Ejecutivo De Clientes Y Marketing Mall Plaza, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será:
Encargado de la Estrategia de Experiencia Cliente y trabajando en resolver los quiebres y brechas en el servicio.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
- Encargado de la Estrategia de Experiencia Cliente y trabajando en resolver los quiebres y brechas en el servicio. Debe alertar y apoyar a las áreas responsables para lograr soluciones rápidas y efectivas
- Gestionar la plataforma de gestion NPS. Ser responsable del flujo y cumplimiento de los casos; atención al público en terreno, coordinar su resolución y coordinar con otras áreas.
- Desplegar el cumplimiento de las acciones del area de Marketing,
así como proponer acciones que impulsen la mejor experiencia al cliente.
¿Qué esperamos de ti?
- · Bachiller en Administración, marketing, o carreras a fines.
- · Conocimiento en Excel a nivel desde básico intermedio, (Deseable)
- · Experiencia mínima de 01 a 02 años en retail, centros comerciales o inmobiliarias. (Indispensable)
- · Manejo y conocimiento de indicadores de satisfacción al cliente (NPS)
- · Experiencia liderando equipos. (Deseable)
- · Disponibilidad para laborar 100% presencial de Lunes a viernes en Surquillo.
- · Conocimiento en SAP (Deseable)
- · Conocimiento en Marketing: Orientados al servicio al cliente (Deseable)
- · Servicio al cliente, liderazgo
Con la #ExperienciaFalabelladisfrutarás de:
- Planilla.
📌 Ejecutivo De Experiencia al cliente (Lima)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Lima
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.